از آنجایی که هدف از شکل گیری برنیلو، ایجاد بهترین تجربه در خرید پوشاک برای شما عزیزان میباشد و جلب بیشترین رضایت شما عزیزان را باور قلبی خود میداند این امکان را برای شما فراهم میکند که پوشاک مورد نظر خودرا در برنیلو تغییر دهید یا سایز مناسب خودتون رو خریداری کنید.

در صورتی که لباسی را از برنیلو خریداری کردید و پس از خرید متوجه شدید که اندازه لباس برای شما مناسب نیست یا از طرح لباس خوشتان نیامد؛ برنیلو لباس را از شما دریافت و یک سایز دیگر لباس را برای شما ارسال میکند یا در صورتی که از طرح لباس خوشتان نیامد و خواستید طرح دیگری را سفارش دهید برنیلو لباس را از شما تحویل میگیرد و طرح مورد نظرتان را برایتان ارسال میکند.

ویژگی که برنیلو را با سایر فروشگاه‌های اینترنتی متمایز میکند این است که برنیلو حتی این امکان را هم برای شما فراهم میکند که اگر شما لباسی را از برنیلو خریداری کردید و بعدا متوجه شدید که با سلیقه شما همخوانی ندارد و لباس دیگری را هم در برنیلو پیدا نکردید که لباس دیگر را تغییر دهید؛ میتوانید درخواست شخصی دوزی برای برنیلو ارسال کنید و تیم برنیلو شما را به یکی از بهترین کارگاه‌های تولیدی لینک میکند که لباس مورد نظر شما به صورت شخصی و منحصر به فرد شما دوخته شود؛ هزینه‌ای که قبلا برای لباس پرداخت کردید هم از هزینه دوخت شخصی کاسته میشود و شما مابقی هزینه را پرداخت میکنید.